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哈密市商业银行举办“积极开展创城工作做好文明礼貌服务”专题培训
       为做好哈密市创城工作,加强精神文明建设,培树行业文明新风,塑造一线员工形象,提升相应专业水平,完善网点服务质量,加快争创星级网点前行步伐。6月15日下午,哈密市商业银行在总行三楼大会议室举办“积极开展创城工作  做好文明礼貌服务”专题培训,哈密区域各支行长、网点一线员工、大堂经理、安保人员共128人参加。
       培训安排紧扣形势任务,设大堂经理及安保人员服务标准化培训、哈密商行服务标准导入培训和哈密市创城工作业务辅导三部分,由新疆瑞孚森信息咨询公司商务礼仪行业培训讲师、国家认证高级礼仪培训师、企业高级内训师、服务技巧和沟通技巧培训讲师马雅静主讲,针对员工仪容、着装、动作、沟通技巧等几方面进行辅导培训;办公室主任陈强围绕哈密市创城工作部署要求,就一线服务窗口开展创城工作进行强调,同时动员大家做好培训成果转化工作,学而有思、学以致用,将培训内容主动融入到日常服务中,搞好窗口形象规范化建设,带动全行整体服务水平再提升,共同为哈密市在2020年步入全国文明城市行列作出应有的贡献。
       通过培训,让受训员工对创城工作和服务标准化有了更加全面的认识,进一步树立起服务客户、奉献社会的良好风气。受训员工一致认为,服务是品牌,是形象,是银行业核心的竞争力,后续将从服务人性化、亲情化、规范化、精细化等方面下功夫,努力做好创城和争创星级相关工作,切实促进服务水平稳步提升。