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我行开展金融消费者权益保护暨银行服务手语培训
        为进一步提升我行金融服务水平,更好地为特殊人群提供金融服务,营造人性化的服务理念,提升窗口服务质量和水平。2019年7月6日下午,哈密市商业银行在总行三楼大会议室开展了“提升金融消费者权益保护暨银行服务手语培训”活动,哈密区域各支行长、网点一线员工、大堂经理合计100余人参加。
       培训会上,手语老师针对我行的服务用语精心准备培训课程,从基础的手指字母和简单的数字开始,由浅入深对银行工作所需常用词汇和服务用语进行了详细讲解和现场演示,帮助我行柜面人员架起与聋哑人沟通的桥梁,更好地为特殊人群提供金融服务。
       办公室主任陈强围绕我行消保工作部署要求,就一线服务窗口优质服务工作进行强调,同时动员大家做好培训成果转化工作,学而有思、学以致用,在不断提升自身服务能力和水平的同时,积极履行社会责任,为残障弱势群体倾力打造人文的服务体验,将理解、尊重、关心渗透于日常工作的每个细节,始终向特殊群体送出最温暖的关怀。
       做好窗口服务无障碍化建设,将进一步健全、完善我行金融消费者权益保护工作,对带动全行整体服务水平再提升,共同为切实树立我行金融消费者权益保护良好形象作出应有的贡献。