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哈密市商业银行积极开展“3·15”宣教活动
       在“3·15”国际消费者权益日期间,哈密市商业银行根据银保监局、人民银行和银行业协会统一部署,紧密围绕“权利 责任 风险”和“以人民为中心 增强金融消费者获得感”两大主题,积极开展消费者权益保护宣教活动,普及金融知识,提高消费者金融素养。期间,哈密银保监分局及哈密市银行业协会相关领导亲临现场指导,为我行做好消费者权益保护工作提出了建设性意见。
       活动中,各营业机构紧扣活动主题,开展了有针对性、有特色的宣传教育活动,在利用营业网点LED屏和自助机具滚动播出消保宣传内容的同时,各营业机构还结合具体情况,以公众教育区为原点,在网点开辟活动专区,面向等候区客户开展常态化宣传工作,仔细解答客户提出的有关咨询或疑问,宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能,引导消费者合理选择金融产品和服务,自觉抵制网上金融谣言。


       同时,各营业机构还组织员工深入社区、商户和企业,尤其是面向青少年和老年人群体开展金融知识主题巡讲,为公众发放宣传折页并提供咨询服务,大力宣传金融消费者八项权利、存款保险、人民币防伪特征、反假币基本常识、电信诈骗防范知识等金融知识。宣教人员通过生动形象的讲解如何防范非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,引导消费者远离和抵制非法金融活动,有效扩大了金融知识普及面。各营业机构还在客户流量大时段创新开展“厅堂一句话宣传”,如“手机短息内包含的链接一律不点,电话里要求转账的一律不信”,用简明的话语快速讲清金融活动中的注意事项,提高客户特别是老年消费者的防骗意识。

       此次宣传使消费者进一步明确了自己的基本权利,帮助消费者提高了对金融产品和服务的辨识能力和自我保护能力。下一步,我行将继续开拓思路、创新机制,积极开展多形式、多渠道、立体化的金融知识普及宣传,以更近距离、更好服务全力维护消费者合法权益,不断提升我行的品牌形象和公众认知度。